Heren ayrıca, “Kraliyet ailesiyle çalışan diğer bakıcılarla da konuştuğumda sarayda hayatın çok normal olduğunu öğrendim. Sabah kalkıyorlar, kahvaltı ediyorlar, çocuklar okula gidiyor, sevseler de sevmeseler de okul formalarını giyiyorlar. Ortalama bir İngiliz okul çocuğu gibiler” şeklinde konuştu. Bakıcı Borrallo, sıklıkla George, Charlotte ve Louis’le birlikte toplum içine çıkıyor. Kraliyet bakıcısı genellikle kahverengi geleneksel Norland üniformasını giyiyor.

Norland College, kurulduğu 1892 yılından bu yana Borrallo gibi 10 binden fazla bakıcı yetiştirdi.  Maria Borrallo. Norland Koleji’nden 20 yıl önce mezun olan Borrallo, Prens George sekiz aylıkken sarayda çalışmaya başladı. Peki Borrallo ve diğer kraliyet bakıcıları hangi kurallara tabi, nasıl bir eğitim alıyorlar? 

Çocukları sevmek, kraliyet ailesinin bebek bakıcısı olmak için yeterli değil. Bakıcılar herkesin giremediği Norland Koleji’nde özel eğitim alıyorlar. İngilizceyi mükemmel şekilde konuşması gereken bakıcılar sadece çocuk bakımı konusunda değil; psikoloji, tarih, felsefe, sosyoloji ve edebiyat eğitimi de alıyor. Bakıcılar eğitimleri süresince robot çocuklar üzerinde pratik yapıyor. Bir elektronik bebek üzerinde bakım eğitimi almayan bakıcının kraliyet ailesinde bebek bakmasına izin verilmiyor. Robot bebekler bakıcıyı gece yarısı uyandırıyor, yemek ya da ilgi istiyor.

Kraliyet bakıcıları aynı zamanda birer koruma. Bakıcılar eski polis ya da güvenlik görevlilerinden savunma dersleri alıyor. Üç yıllık eğitimleri boyunca bakıcılar ilk yardımı da öğreniyor. Bir kraliyet bakıcısı mükemmel bir sürücü olmak zorunda. Bakıcılar, eğitim boyunca tüm zorlu koşullarda araç kullanma konusunda yetkin hale geliyorlar. Kraliyet bakıcısı, ailenin bir parçası haline geliyor. Tüm kutlamalarda ve etkinliklerde çocuklara eşlik ediyor. Bakıcı aynı zamanda saray içinde de çocuklara yakın duruyor.