“Coping With Difficult People / Zor İnsanlarla Başa Çıkmak” kitabının yazarı Robert M. Bramson bazı insanların neden farklı tavırlar sergilediklerini şöyle açıklıyor:

“Bazı insanlar karşılarındakinin performansını düşürmek ve onların şevkini kırmak için bilerek ‘zor’ tavırlar sergiler.” Her zor insan birbiriyle aynı davranışları sergilemez. Bazı zor insanlar sürekli konuşup hiç dinlemezken, diğerleri de hep son sözü söylemeyi tercih eder. Kimisi sürekli sizi eleştirir. Bazısı sessiz, bazısı agresif olabilir.

Bu noktada Acıbadem Sağlık Grubu Psikiyatri Uzmanı Prof. Dr. Kültegin Ögel zor insanların davranışlarını şu şekilde çeşitlendiriyor:

- Eğitimi, bilgisi ve deneyimi yetersiz olmasına rağmen kendisinin çok iyi olduğunu düşünür.

- Öncelikleri belirlemede beceri sahibi değildir.

- Hatasını olgunlukla kabul etmez, sürekli açıklama yapıp kendini temize çıkarmak ister.

- Yavaş düşünür ve hareket eder.

- İşleri karıştırır.

- Hiç konuşmaz ve bilgi paylaşmakta zorlanır.

- Yanlış anlamakta ısrar eder.

- Karşısındakinin söylediklerine önem vermez.

- Bulunduğu pozisyonun farkını görüşmelerinde hissettirir.

- Karşısındakine saygı göstermez.

- Sadece kendi yaptığı şeyin önemli olduğunu düşünür.

- Sürekli olaylar ve etrafındakiler üzerinde kontrol oluşturmaya çalışır.

- Empati kuramaz.
- Her zaman ‘ben haklıyım’ der.