Sürekli 'Ben', 'Sen' gibi ifadeler kullanmaktan kaçınmalısınız.O arkadaşlarının önünde seni utandırıyorsa ona, ' Sen bana aptalmışım gibi bunu yaptın!' demeyin, 'Kendimi aptal gibi hissettim!' diyin…

Eğer 'Sen' gibi kelimeleri bir hata karşısında kullanırsanız, onu suçlamış gibi olacaksınız ve karşınızdaki direkt savunmaya geçecektir.

Hissettiğiniz kırgınlıkları daha yumuşak ve saygılı bir biçimde ona aktarırsanız birbirinize karşı olan öfkeniz dinecektir.