- Kullanılan bir ürünü satmaya çalışırlarsa...

Mona Spa ve Lazer Merkezi Sahibi Mona Sappenfield:

"Cevabı çok kolay: 'Evet şu an yaptığınız işlemden memnunum ama bekleyip diğer sonuçlarını da görmek istiyorum.' Kibarca başınızdan savmış olursunuz. Saç ve cilt ürünleri için de aynı cevap son derece uygundur."

- Kimseyi kırmadan manikürcünüzü ya da ağdacınızı değiştirmek istiyorsanız…

Yazar ve kuaför Ji Baek:

"Soru sorun. 'Sence filan filan nasıl bir kuaför? Onu da denemek isterdim'. Bu sorunuzun ardından kendisi size değişikliği teklif edecektir."

- Eğer ağır eleştiriler duyuyorsanız…

Maris Dusan Cilt Bakımı butiği ağda uzmanı Lidia Tivichi

"Saçlarınızın ya da cildinizin ne kadar kötü olduğunu kuaförünüzden duymak biraz daha üzücü olabilir. Duygusal olmayın ve bu sözlerin sizi incitmesine izin vermeyin. Kısaca şöyle deyin: 'Bu da zaten burada bulunma sebebim! İhtiyacım olan şeyi sen bilmeli ve beni güzelleştirmelisin.' "