- Eğer yapılan işlemi beğenmezseniz…

New York City Kuaför'ün sahibi Ted Gibson:

"Kuaförünüz sevgiliniz gibidir. Hoşlanmadığınız bir şey yaptığında ona da küsme hakkınız vardır. Ayrıca bazen kuaförünüzün ısrarlı bir tavsiyesine uymak zorunda hissedebilirsiniz. Öncelikle bu histen kurtulun. Kimse size istemediğiniz bir şeyi yaptıramaz. Hoşlanmadığınız bir saç modeline daha da kötüsü bir saç kesimine katlanmak zorunda kaldıysanız açıkça beğenmediğinizi söyleyin. Alternatifler sunmasını isteyin. Elbette müessesenin ikramı olarak…"

- Eğer kuaförünüz fazla samimi davranıyorsa…

Ünlü manikür ve masaj uzmanı Jin Soon Choi

"Alternatifler bulun. Örneğin elleri omuzlarınızdaysa ya da masaj yapmaya çalışırsa ev temizliğinden çok yorulduğunuzu ve dokunmasının canınızı yaktığını söyleyin. Yüzünüze ya da kollarınıza dokunmaya çalışıyorsa rahatsız olduğunuzu belli edecek şekilde hafifçe geri çekilin. Eğer samimi soruları soruyor ve kendi hakkında özel ayrıntılar anlatıyorsa 'bu kadar bilgi bugünlük yeter' gibi bir şaka yapın."

- Kullanılan bir ürünü satmaya çalışırlarsa...

Mona Spa ve Lazer Merkezi Sahibi Mona Sappenfield:

"Cevabı çok kolay: 'Evet şu an yaptığınız işlemden memnunum ama bekleyip diğer sonuçlarını da görmek istiyorum.' Kibarca başınızdan savmış olursunuz. Saç ve cilt ürünleri için de aynı cevap son derece uygundur."

- Kimseyi kırmadan manikürcünüzü ya da ağdacınızı değiştirmek istiyorsanız…

Yazar ve kuaför Ji Baek:

"Soru sorun. 'Sence filan filan nasıl bir kuaför? Onu da denemek isterdim'. Bu sorunuzun ardından kendisi size değişikliği teklif edecektir."