Karşınızdakini etkileyecek 7 sihirli sözcük!

Unutulan sözler, yanlış söylenen bir söz… Karşınızdaki kişinin kalbini kırdığınızda söylenen içten bir "Özür dilerim" her şeyi affetirmeye yeter.Karşınızdakinden özür dilemeyi alışkanlık haline getirmekten ise kaçınmalısınız. Gerçekten etkili bir söz olabilir ama büyük haytalar insanın kalbinde ve zihninde büyük izler bırakır.